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Fotograf mit Model

Gewährleistung beim Fotografen

25.02.2019

Rechtsfrage des Tages:

Als professioneller Fotograf kennen Sie sicherlich die Erwartungshaltung Ihrer Kunden. Die Fotos sollen perfekt werden. Was aber, wenn Ihrem Kunden das Bild nicht gefällt? Müssen Sie nacherfüllen?

Antwort:

Gibt ein Kunde bei Ihnen eine Fotografie oder ein ganzes Foto-Set in Auftrag, kann er technisch einwandfreie Arbeit erwarten. Rechtlich gesehen schließen Sie mit Ihrem Auftraggeber einen Werkvertrag ab. Dieser beinhaltet auch einen Anspruch auf Gewährleistung. Lässt die Beleuchtung zu wünschen übrig oder verzerren Reflexionen das Motiv, liegt ein Mangel vor. Ihr Kunde kann Nacherfüllung verlangen. Gleiches gilt, wenn beispielsweise der Abzug technisch nicht in Ordnung ist. Sie müssen entweder ein neues Bild fertigen, das vorhandene Nachbearbeiten oder einen neuen Abzug fertigen.

Was aber, wenn der Kunde sich auf dem Bild nicht gefällt? Über Geschmack lässt sich bekanntermaßen streiten. Und so kann die subjektive Bewertung eines unpassenden Gesichtsausdrucks nicht automatisch einen Mangel bedeuten. Solange das Foto den anerkannten Regeln der Technik und Fotokunst entspricht, kann der Kunde keine Gewährleistungsansprüche geltend machen. Im Einzelfall kann es aber schwierig sein, eine klare Grenze zwischen Mangel und Geschmack zu ziehen.

Um unerfreulichen Diskussionen vorzubeugen, sollten Sie eine entsprechende Klausel in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufnehmen. Auch ist es sinnvoll, den Kunden auf diese Regelung hinzuweisen. Aus Kulanz bleibt es Ihnen selbstverständlich unbenommen, ein neues Bild zu fertigen.

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